Miglior Esperienza Cliente
Da sempre per Generali Italia ascoltare i Clienti, comprenderne i bisogni e predisporre servizi adeguati alle loro esigenze è una priorità. Per questo motivo, anche quest’anno, Generali Italia ha deciso di portare avanti l’iniziativa “Miglior Esperienza Cliente”.
“MIGLIOR ESPERIENZA CLIENTE” è il riconoscimento che viene dato a tutte le Agenzie che si sono distinte, riuscendo a mantenere nel tempo una relazione distintiva e di qualità con i Clienti, nei seguenti tre ambiti:
- Soddisfazione del Cliente: L’importanza della soddisfazione del Cliente è centrale nell’obiettivo di essere Partner di Vita. Attraverso l’invio di questionari periodici, rileviamo il livello di soddisfazione che ogni Cliente ha vissuto, nell'intero processo, in seguito a un'interazione con la Compagnia o l’Agenzia.
- Attivazione digitale: la creazione di un percorso per il Cliente, che sia digitale a 360°, garantisce elevati standard di servizio e processi sempre più semplici e veloci.
- Profilo digitale del Cliente: fornire al Cliente una panoramica completa della sua posizione assicurativa e dei suoi servizi, nonché di tutte le iniziative a lui dedicate, attraverso la presenza di un unico punto di accesso digitale.
Tutte le Agenzie “Miglior Esperienza Cliente” sono riconoscibili grazie a un bollino presente sulla vetrina e sulla pagina di agenzia.
Trova subito l’agenzia più vicina a te!
Generali Partner di Vita