Miglior Esperienza Cliente
Da sempre, per Generali Italia, ascoltare le persone, comprenderne i bisogni e offrire soluzioni in linea con le loro esigenze è una priorità. Per questo portiamo avanti avanti l’iniziativa “Miglior Esperienza Cliente”.
“Miglior Esperienza Cliente” è il riconoscimento dedicato a tutte le Agenzie che si distinguono per la capacità di costruire e mantenere nel tempo una relazione di qualità e valore con le persone cliente, su tre dimensioni fondamentali:
- Soddisfazione: attraverso questionari periodici, viene rilevata l’esperienza vissuta dalle persone cliente lungo l’intero percorso di interazione con la Compagnia o l’Agenzia.
- Attivazione digitale: la costruzione di un’esperienza sempre più fluida e digitale consente di garantire standard di servizio elevati e processi semplici e veloci.
- Profilo digitale: l’accesso a un’area dedicata permette di avere una visione completa della propria posizione assicurativa, dei servizi attivi e delle iniziative disponibili, in un unico spazio.
Le Agenzie “Miglior Esperienza Cliente” sono facilmente riconoscibili grazie a un bollino identificativo presente in vetrina e sulla loro pagina online.
Trova subito l’agenzia più vicina a te!
Generali Partner di Vita