Area Employee Benefits - Salute e Assistenza

Al primo accesso  all’Area Clienti e ogni qualvolta sia necessario un livello di sicurezza maggiore, ti verrà richiesto di inserire un codice di verifica temporaneo.

È composto da 6 caratteri numerici lo riceverai con un SMS al tuo numero di cellulare registrato sui sistemi Generali.

Solo in questo modo avremo la conferma che sei proprio tu, in quel momento, a voler accedere alla tua Area Clienti.

È fondamentale avere un recapito cellulare censito in anagrafica Generali per poter procedere in caso di conferma dell’identità e proseguire con le operazioni in sicurezza.

Se sui nostri sistemi non risulta presente un recapito cellulare abbinato a te, comparirà un messaggio dedicato. Dovrai cliccare sul tasto «Richiedi assistenza».

Compila il form e inserisci il recapito cellulare che desideri.Tieni sotto mano un documento di identità valido, dovrai allegarlo al form, inserendo i tuoi dati.

Una volta verificata la tua identità e recepita la modifica sui sistemi, sarai avvisato con un messaggio alla email che hai indicato.

Se non riconosci il numero o vuoi inserirne uno nuovo clicca su «Aggiungi recapito». 

Compila il form e inserisci il recapito cellulare che desideri.Tieni sotto mano un documento di identità valido, dovrai allegarlo al form, inserendo i tuoi dati.

Una volta verificata la tua identità e recepita la modifica sui sistemi, sarai avvisato con un messaggio alla email che hai indicato.

Per modificare dati come nome, cognome o codice fiscale devi rivolgerti alla tua Azienda.

Nel corso della richiesta, puoi indicare puntualmente i recapiti o l'IBAN da utilizzare.

In alternativa, puoi accedere alla sezione Profilo e inserire un nuovo recapito.

L'inserimento di un nuovo recapito prevede una validazione mediante codice di verifica temporaneo che ti sarà inviato sul numero di cellulare che hai segnalato per le operazioni dispositive. 

Nella tua Area Clienti, all'interno di ogni polizza c'è la sezione 'Documenti di polizza'. Da qui puoi scaricare i seguenti documenti:

Tutti i documenti e i certificati sono scaricabili in formato .pdf

Se all'interno della tua Area Clienti non sono presenti i documenti che ti servono, ti invitiamo a contattare il tuo datore di lavoro o Ente di appartenenza. 

Nella sezione 'Archivio Richieste', cliccando sulla tua richiesta trovi tutte le indicazioni del liquidatore a riguardo.

Se le indicazioni del liquidatore non sono sufficienti e vuoi ricevere assistenza compila in form dedicato:  clicca qui

Vai su MyGenerali e clicca su “Prestazioni Mediche". Per richiedere un esame o una visita specialistica presso una struttura convenzionata, non è necessario aver già prenotato.

Se non hai prenotato la prestazione medica, puoi comunque procedere con la richiesta tramite MyGenerali. Nel caso in cui tu scelga una struttura convenzionata prenotabile online effettuerai nello stesso momento la richiesta di prestazione diretta e la prenotazione. Nel caso in cui la struttura scelta non consente la prenotazione online, puoi comunque aprire la richiesta, contattando tu la struttura successivamente per un appuntamento. I nostri liquidatori la verificheranno e se autorizzata la richiesta approvata sarà valida nei successivi 60 giorni.

Se invece hai già prenotato, indica i dati della struttura in cui hai prenotato e la data fissata per l'appuntamento.

In entrambi i casi, per completare la richiesta, potrebbe essere necessario allegare la documentazione medica (es. certificato medico) utile all'elaborazione della richiesta.

In alcune strutture sanitarie è possibile prenotare una visita o un esame nello stesso momento in cui richiedi  una prestazione sanitaria in convenzione diretta. Le strutture presso cui è possibile effettuare la prenotazione sono riconoscibili dalla dicitura "prenotabile online". Le date di disponibilità che visualizzerai  partono dal primo giorno dopo i giorni di preavviso, per i successivi 90 giorni, a meno che la polizza scada prima dei 90 giorni.

Se la tua richiesta non è stata autorizzata dal liquidatore e non intendi effettuare la prestazione prenotata presso la struttura, per annullare l'appuntamento occorre contattare direttamente la struttura stessa.

Se la richiesta è stata autorizzata dal liquidatore  ma vuoi modificare la data fissata per l’appuntamento, occorre contattare direttamente la struttura.

In questo caso, se dalla funzione "cerca medico" non trovi il nome del medico di tuo interesse, il sistema ti permette comunque di aprire una richiesta di prestazione diretta che, se autorizzata, sarà valida 60 giorni. Dovrai però contattare in autonomia la struttura per fissare l'appuntamento con il medico di tuo interesse.

È possibile annullare una richiesta di prenotazine in convenzione diretta, purchè sia in stato “Inviata”.

Se la tua richiesta di prestazione in convenzione diretta comprende anche l'appuntamento presso la struttura sanitaria, annullerai anche l'appuntamento stesso.

Se decidi di rivolgerti a una Struttura che non fa parte del network Generali, non puoi usufruire della convenzione diretta che prevede il pagamento da parte di Generali Italia.
Puoi però effettuare la prestazione sanitaria, e, laddove previsto, chiedere il rimborso della spesa medica sostenuta.

Ecco come fare: accedi alla tua Area Clienti, vai all'area 'Persona e salute' e seleziona “Prestazioni Mediche".

Per poter richiedere il rimborso delle spese mediche sostenute è sempre necessaria la prescrizione medica, che deve riportare la diagnosi e l’anamnesi del paziente.

Gli altri documenti necessari, come ad esempio le fatture o le cartelle cliniche che giustifichino la spesa sostenuta, ti verranno indicati durante la compilazione della ‘Richiesta di rimborso’ nella tua Area Clienti.

Grazie alle operazioni dispositive, aggiungere un nuovo IBAN è molto semplice.
Accedi alla tua Area Clienti, vai all'area 'Persona e salute', seleziona la tua polizza Salute.
Inizia una nuova 'Richiesta di rimborso': durante la compilazione ti verranno indicate anche le modalità per inserire un nuovo IBAN.
In alternativa, vai alla sezione Profilo e Documenti e inserisci il nuovo IBAN. Ricorda che questa operazione deve essere validata: riceverai il codice di verifica sul numero di cellulare che hai scelto per le operazioni dispositive.

Hai 24 mesi di tempo dalla data di scadenza per poter chiedere il rimborso delle spese mediche sostenute per esami o visite effettuati durante il periodo di validità della polizza.
Puoi però visualizzare lo stato delle richieste che sono ancora in lavorazione.

All'interno del dettaglio della richiesta di rimborso trovi tutte le indicazioni del liquidatore a riguardo. 

Se vuoi fare delle domande al liquidatore puoi inserirle nel campo ‘Note richiesta’. 

Nella tua Area Clienti, all'interno delle richieste di rimborso, trovi la funzione 'Messaggi' tramite la quale puoi scrivere direttamente al liquidatore.

In alternativa, puoi contattare il numero verde 800 22 11 33.

Puoi inserire la domanda nel campo note del rimborso o in alternativa contattare il numero verde che ti è stato comunicato dalla tua Azienda o Ente Convenzionato.

Quando prendi l’appuntamento per la visita, puoi chiedere direttamente allo studio di aprire la richiesta di prestazione, senza dover contattare la Centrale Operativa per confermare l’appuntamento.

Generali Welion è la società del Gruppo Generali specializzata in programmi di Welfare aziendale e servizi dedicati alla salute.
I vantaggi per i dipendenti, alcuni esempi:

Welion Card è il servizio che, se previsto dalla tua polizza, ti permette di accedere a tariffe agevolate, alle prestazioni offerte dalle Strutture convenzionate appartenenti al network Generali Welion.

Se previsto dalla tua polizza, puoi accedere al servizio tramite la tua Area Clienti dall'app MyGenerali o dal sito generali.it per:

Il giorno della visita, mostra la tua Welion Card e un documento di riconoscimento in corso di validità: questo ti consentirà di pagare la prestazione con tariffe agevolate.

Benefit è un programma digitale che nasce per supportare la prevenzione e l’educazione agli stili di vita più sani in modo efficace e intuitivo: se possiedi una Polizza Aziendale Salute e visualizzi il widget dedicato al servizio Benefit nella tua Area Clienti, puoi usufruire del programma tramite l’app “Welion Benefit”. 

Sincronizzando il tuo dispositivo (wearable o health app) compatibile con l'app "Welion Benefit" puoi registrare i progressi della tua attività fisica, guadagnare punti Benefit e ottenere fantastiche ricompense.

Scopri come funziona Benefit su  https://www.welion.it/ComeFunzionaBeneFit