Area riservata UniCA - FAQ

Prenota direttamente l'esame o la visita specialistica presso la struttura convenzionata.
Collegati all'area riservata e seleziona ‘Richiedi prestazione diretta’.
Per richiedere un esame o una visita specialistica presso una struttura convenzionata, non è necessario aver già prenotato.

Se non hai prenotato puoi comunque procedere con la richiesta. Nel caso in cui tu scelga una struttura convenzionata prenotabile online effettuerai nello stesso momento la richiesta di prestazione diretta e la prenotazione. Nel caso in cui la struttura scelta non consente la prenotazione online, puoi comunque aprire la richiesta, contattando tu la struttura successivamente per un appuntamento. I nostri liquidatori la verificheranno e se autorizzata la richiesta approvata sarà valida nei successivi 60 giorni.

Se invece hai già prenotato, indica i dati della struttura in cui hai prenotato e la data fissata per l'appuntamento.

In entrambi i casi, per completare la richiesta, potrebbe essere necessario allegare la documentazione medica (es. certificato medico) utile all'elaborazione della richiesta.
Se sei un dipendente Unicredit, potrai accedere anche dal portale Unicredit seguendo il percorso UniCA > GENERALI (2024-25).

Se decidi di rivolgerti a una struttura che non fa parte del network Generali, non puoi usufruire della convenzione diretta.
Puoi però effettuare la prestazione sanitaria e chiedere il rimborso della spesa medica sostenuta.

Collegati all'area riservata e seleziona ‘Richiedi rimborso’. Inserisci i dati della prestazione, la fattura, i dati di contatto. Per completare la richiesta potrebbe essere necessario allegare la documentazione medica.

Se sei un dipendente Unicredit, potrai accedere anche dal portale Unicredit seguendo il percorso UniCA > GENERALI (2024-25).

Per poter richiedere una prestazione diretta o un rimborso delle spese mediche sostenute è necessario caricare diverse tipologie di documenti. Il tipo di documento richiesto, se specifico, è indicato nel corso della richiesta. 

È possibile inserire file in formato jpeg, png o pdf, con una dimensione massima di 10 MB per documento. Se utilizzi il tuo smartphone e l'app, ricorda che puoi scattare una foto e caricare il documento.

Hai 24 mesi di tempo dalla data di scadenza per poter chiedere il rimborso delle spese mediche sostenute per esami o visite effettuati durante il periodo di validità della polizza.

Puoi però visualizzare lo stato delle richieste che sono ancora in lavorazione.

Nella sezione ‘Archivio Richieste’, cliccando sulla singola richiesta puoi monitorarne lo stato. Troverai i seguenti stati: 

• Inviata, quando la richiesta è stata correttamente inviata, ma non è ancora iniziata la gestione da parte dalla Compagnia 
• In valutazione, quando è in corso la gestione della pratica da parte dalla Compagnia 
• Richiesta di integrazione, qualora durante la lavorazione emerga la necessità di caricare ulteriori documenti per finalizzare la pratica 
• Autorizzata, se la pratica è stata autorizzata. In caso di rimborso, saranno indicati anche gli estremi del bonifico e l’importo corrisposto 
• Non autorizzata, se la richiesta è stata negata. In questo caso è sempre presente un box informativo contenente il motivo della mancata autorizzazione 
• Annullata, se l’utente ha deciso di annullare la richiesta inviata. È possibile annullare una richiesta solo in caso di prestazione diretta con stato «inviato» o «richiesta di integrazione»

No, puoi caricare soltanto una fattura per ogni richiesta. Nel caso di più fatture dovrai aprire una richiesta per ogni fattura.

Tutte le certificazioni fiscali si trovano all'interno della sezione 'Documenti e modulistica' > 'Certificazioni Fiscali' dell'area riservata.

Alla sezione 'Documenti e modulistica' > ‘Modulistica’ dell'area riservata puoi scaricare il Certificato di copertura assicurativa valido all’estero: il documento è redatto in lingua inglese.

Se non trovi un familiare che hai già incluso in polizza, compila il form dedicato. Se, invece, si è modificato il tuo nucleo familiare (es. nascita figlio), comunicalo a UniCA. Vai sul sito internet di UniCA, alla sezione ‘Contatti’.

Se non trovi una delle polizze di UniCA a cui hai aderito, compila il form dedicato.

Trovi le prime informazioni della polizza, nella sezione "Documenti" della tua Area Riservata. Nella sezione "Documenti" trovi anche le tabelle di raccordo con la dominazione delle sezione del prospetto di sintesi e la prestazione da selezionare.

Se non è sufficiente o hai bisogno di altre informazioni, compila il form dedicato.

Sulla pagina di atteraggio della tua "Area Riservata" trovi le strutture convenzionate e network. Puoi visualizzare i medici convenzionati e la loro specializzazione direttamente dal flusso di richiesta di prestazione diretta.

Se non trovi tutte le informazioni, compila il form dedicato.

Nella sezione 'Archivio Richieste', cliccando sulla tua richiesta trovi tutte le indicazioni del liquidatore a riguardo.

Se le indicazioni del liquidatore non sono sufficienti e vuoi ricevere assistenza compila il form dedicato: clicca qui per una prestazione extra ricovero, ad esempio esami o visite specialistiche non legate ad un ricovero ospedaliero, e qui per un ricovero

Nella sezione 'Archivio Richieste', cliccando sulla tua richiesta trovi tutte le indicazioni del liquidatore a riguardo.

Se le indicazioni del liquidatore non sono sufficienti e vuoi ricevere assistenza compila in form dedicato: clicca qui per una prestazione extra ricovero, ad esempio esami o visite specialistiche non legate ad un ricovero ospedaliero, e qui per un ricovero

Nella sezione 'Archivio Richieste', cliccando sulla tua richiesta trovi lo stato del rimborso e eventuali indicazioni del liquidatore.

Per ricevere assistenza compila il form dedicato: clicca qui per una prestazione extra ricovero, ad esempio esami o visite specialistiche non legate ad un ricovero ospedaliero e qui per un ricovero.

Nella sezione 'Archivio Richieste', cliccando sulla tua richiesta trovi lo stato del rimborso e eventuali indicazioni del liquidatore. 

Per ricevere assistenza compila il form dedicato: clicca qui per una prestazione un extra ricovero, ad esempio esami o visite specialistiche non legate ad un ricovero ospedaliero, e qui per un ricovero

Vai su MyGenerali e clicca su “Prestazioni Mediche". Per richiedere un esame o una visita specialistica presso una struttura convenzionata, non è necessario aver già prenotato. 

Se non hai prenotato la prestazione medica, puoi comunque procedere con la richiesta tramite MyGenerali. Nel caso in cui tu scelga una struttura convenzionata prenotabile online effettuerai nello stesso momento la richiesta di prestazione diretta e la prenotazione. Nel caso in cui la struttura scelta non consente la prenotazione online, puoi comunque aprire la richiesta, contattando tu la struttura successivamente per un appuntamento. I nostri liquidatori la verificheranno e se autorizzata la richiesta approvata sarà valida nei successivi 60 giorni.

Se invece hai già prenotato, indica i dati della struttura in cui hai prenotato e la data fissata per l'appuntamento.

In entrambi i casi, per completare la richiesta, potrebbe essere necessario allegare la documentazione medica (es. certificato medico) utile all'elaborazione della richiesta.

In alcune strutture sanitarie è possibile prenotare una visita o un esame nello stesso momento in cui richiedi  una prestazione sanitaria in convenzione diretta. Le strutture presso cui è possibile effettuare la prenotazione sono riconoscibili dalla dicitura "prenotabile online". Le date di disponibilità che visualizzerai  partono dal primo giorno dopo i giorni di preavviso, per i successivi 90 giorni, a meno che la polizza scada prima dei 90 giorni.

Se la tua richiesta non è stata autorizzata dal liquidatore e non intendi effettuare la prestazione prenotata presso la struttura, per annullare l'appuntamento occorre contattare direttamente la struttura stessa.

Se la richiesta è stata autorizzata dal liquidatore  ma vuoi modificare la data fissata per l’appuntamento, occorre contattare direttamente la struttura.

In questo caso, se dalla funzione "cerca medico" non trovi il nome del medico di tuo interesse, il sistema ti permette comunque di aprire una richiesta di prestazione diretta che, se autorizzata, sarà valida 60 giorni. Dovrai però contattare in autonomia la struttura per fissare l'appuntamento con il medico di tuo interesse.

Vai alla sezione "Persona e Salute" e:

• seleziona la tua polizza
• accedi all' "Elenco richieste"
• seleziona la richiesta che vuoi annullare
• clicca su "Annulla richiesta"

Se la tua richiesta di prestazione in convenzione diretta comprende anche l'appuntamento presso la struttura sanitaria, annullerai anche l'appuntamento stesso.